Le coût élevé d’un faible engagement : valoriser l’expérience employé

Dans un secteur où l’expérience client est primordiale, les solutions et les investissements les plus importants se concentrent généralement sur des initiatives tournées vers l’extérieur. Toute perte ou gain de revenus des clients est très discuté, mais qu'en est-il de l'expérience des employés qui opèrent la magie ?

Une mauvaise conception de l’expérience employé contribue au manque d’engagement des employés dans nos organisations. 23 % des salariés dans le monde se déclarent désengagés, ce qui représente une perte de PIB mondial de près de 9 milliards de dollars par an. Gallup estime la perte à 34 % du salaire de chaque employé désengagé. Le désengagement est coûteux, contagieux et éprouvant sur le plan émotionnel, mais nous pouvons travailler à y remédier.

Ce qui est formidable, c’est qu’une excellente expérience employé est une victoire pour nos employés tout en renforçant nos lieux de travail. Cette séance définira l'engagement des employés et comment commencer à apporter un changement pour vos employés, dans l'intérêt de tous.